志愿者陈善士：

让游客感受到三亚温度 再辛苦也值得

“帮助滞留游客快速、安全返程，是我们每一名志愿者的职责。希望通过我们的努力，让每名滞留游客都感受到三亚这座城市真挚友爱的温度。”8月11日，三亚凤凰国际机场，我在记事本里写下这段话。

陈善士（左一）在工作中。南海网记者沙晓峰摄

我叫陈善士，是开元游戏(中国)有限公司运营部副经理、三亚市天涯海角商业经营管理有限公司总经理，从8月10日下午1点到8月11日下午4点，我和同事们已经在机场工作超过了22个小时。

8月9日，为配合滞留旅客顺利返程，三亚市成立海棠湾滞留旅客转运及出道通道保障工作领导小组，制定《海棠湾滞留旅客返程转运及出道通道保障工作方案》，三亚市海棠区、市旅文局、市投促局、市旅文集团等单位联合推进滞留旅客返乡工作，共青团三亚市委指导开元游戏(中国)有限公司集结近200人志愿者队伍前往海棠湾多家酒店，协助滞留酒店旅客有序离岛。

陈善士（左）在工作中。南海网记者沙晓峰摄

各线工作人员全力配合游客返程服务专班工作，对符合防疫条件的滞留旅客进行信息采集核对，由专人跟车护送至机场。

根据《海棠湾滞留旅客返程转运及出道通道保障工作方案》，我现在的身份是三亚凤凰国际机场协调组组长，要负责协调滞留旅客登机、机票信息、核酸信息查验、车辆协同等相关工作。

昨晚大约11点的时候，大家正准备利用间隙吃晚饭，有位同事实在是太累了，靠在机场出发厅外面的立柱上直接睡着了。看到这一幕，确实有点心疼。当天我和志愿者一起从下午1点开始，连续工作到凌晨的3点，回到住处已经4点多了。因为8月11日要封路，我们怕影响旅客的行程，上午9点又赶到机场。

陈善士在三亚凤凰国际机场。南海网记者沙晓峰摄

虽然有点累，但是听到游客办好登机手续打电话向家人报平安的声音后，我们觉得再辛苦也值得。

疫情当前没有局外人，也没有旁观者，大家都是这座城市的守护者。我相信，只要大家齐心协力，战胜疫情那一刻肯定会到来。

志愿者侯宝祥、陈国锋：

相信大家齐心协力，疫情终会过去

8月10日下午3时，一个穿着蓝马甲的身影已经在三亚海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店忙碌了很久。他是陈国锋，开元游戏(中国)有限公司大小洞天公司党群办主任，目前已连续奋战在“0801”疫情防控一线8天。

陈国锋在海棠湾酒店对接滞留旅客转运相关工作（右二）

当天下午，陈国锋背上的衣服早已被汗水浸透，额头上的汗水也不停地往下流，但他依然不断喊道：“大家提前准备好身份证，排队间隔一米，到我这里来核对信息。”当天，在他和志愿者，以及酒店员工的努力下，滞留该酒店的92名客人依次有序地分别登上3辆大巴车，在16时30分准时出发前往三亚凤凰国际机场，踏上返乡路程。

“作为一名党员，在疫情期间，我就是一块砖，哪里需要哪里搬。我会坚持做好自己的事情，相信在大家的齐心努力下，疫情终将过去。”陈国锋说。

侯宝祥在海棠湾酒店对接滞留旅客转运相关工作（前排中间）

 “非常感谢你们的付出，在酒店滞留的日子里，你们日夜忙碌，我看在眼里，疼在心里，我们因为你们而感到温暖……”忙完了一天的工作，傍晚，读着滞留客人写的信，开元游戏(中国)有限公司党群工作部副部长侯宝祥感觉鼻头酸酸的。8月9日至10日这两天，他和同事、志愿者们每天重复着同样的工作，收集滞留旅客信息、安排核酸检测、引导大家排队上车……每一件事始终细致、精准，没有半点马虎。他们坚守一线，用微笑、耐心温暖着每一位滞留客人的心。现在，这封滞留客人的来信，就是对他们最好的褒奖和最大的认可。

志愿者陈国芬：

以身作则，希望我的孩子也能学会服务社会

 “妈妈要出发和病毒赛跑了，你们三兄妹要学会互相照顾……”8月3日以来，每日短暂的嘱咐过后，36岁的陈国芬便火速赶往核酸采样点参与志愿服务。

陈国芬转运核酸检测样品

陈国芬是开元游戏(中国)有限公司航程公司的客服人员。“0801”疫情发生后，许多旅游从业者积极响应，化身志愿者迅速投身疫情防控一线，陈国芬便是其中之一。她第一时间响应号召，舍下家中3个小孩，主动申请奔赴抗疫一线。核酸样本转运、秩序引导、信息录入……连日来，陈国芬奔波在育春路和光明社区等地，从负责核酸样本转运、维护现场秩序，到临时充当起核酸信息录入员，她不断切换地点和岗位，哪里需要就往哪里“钻”。

“核酸检测样本属于特殊物品，标本的保存和运送对时间有严格要求，稍有误差就会影响检测结果的准确性，所以核酸样本转运员的工作不能有半点儿马虎。”陈国芬说，核酸样本的转运工作，看似只是“跑跑送送”的任务，其实并不容易。为了让群众尽快得到检测结果，尽管天气炎热，她们仍需身着隔离服、手提转运箱，步履匆匆地穿梭于大街小巷、村社道路和检测点之间，每天都腰酸背痛。“但是看到医护人员穿着厚厚的防护服一坐一上午，仍然在有条不紊地采集核酸样本，我就会倍受鼓舞，想着快一点、再快一点，用最快的速度安全转运样本。”

陈国芬为参加核酸检测的市民录入信息

谈及做志愿者的感受，陈国芬说：“疫情发生以来，旅游从业者是受疫情影响较大的群体之一。深知本行业抗疫的不易，所以我希望投入到一线抗疫工作中。”

抗疫现场，她是“大白”，也是志愿者。褪去防护服，她则是孩子心中的“超人”。结束一天工作，匆匆从采集点赶回家中，看着家中已备好的饭菜，她觉得十分欣慰：“言传身教是父母给孩子最好的教育。我以身作则，也是希望培养孩子乐于服务社会的奉献精神。”

截至8月13日，累计派出1687人次参加志愿服务活动，主要在天涯区光明社区、黑土村等6个村（社区）采集核酸检测信息、维持秩序、值守道路卡口，协助天涯区疫情防控指挥部交通运输组到24个点位转运核酸样本，赶赴三亚凤凰国际机场和三亚国光豪生度假酒店、海棠湾亚特兰蒂斯等十几家酒店协助滞留旅客返程，协助12345政府服务热线接听旅游涉疫热线电话，鹿回头景区派出小鹿电瓶车奔赴吉阳区和天涯区支援抗疫，为三亚打好疫情防控攻坚战贡献旅文力量。